Após dias em silêncio, Beyoncé finalmente resolveu falar sobre o incidente e em comunicado oficial afirmou: “Como resultado da publicação do vídeo do elevador de segurança da segunda, 5 de maio, houve um grande número de especulação sobre o que iniciou o incidente.”
“Como resultado do vazamento das filmagens da câmera de segurança de um elevador, na última segunda (05), começaram a surgir especulações sobre o que desencadeou tal infortuno incidente. Mas, a coisa mais importante, é que nossa família está se esforçando para superar isso.
Jay e Solange assumem a responsabilidade pelo ocorrido. Os dois conhecem seus papéis neste assunto privado, que acabou vindo à público. Ambos já pediram desculpas, um ao outro, e continuamos vivendo nossa vida, como uma família unida.
No final das contas, todas as famílias têm problemas. E não somos diferentes. Nos amamos e, acima de tudo, somos uma familia. Deixamos isso para trás e esperamos que todos façam o mesmo."